La tempistica per la spedizione del tuo acquisto può variare a seconda del momento in cui effettui l'ordine, ma ecco una panoramica generale:

• Se effettui un ordine durante l'orario lavorativo, dal Lunedì al Venerdì, DanyStore lo registrerà lo stesso giorno. Gli ordini piazzati prima delle 11:00 saranno processati e spediti entro la fine della giornata.

• Ordini fatti in giorni o orari non lavorativi, come durante il weekend, di sera o di notte, verranno presi in carico e processati da DanyStore il successivo giorno lavorativo.

• Durante periodi festivi specifici, come Natale, Pasqua, Ferragosto o altre festività nazionali, gli ordini verranno processati da DanyStore il giorno lavorativo seguente alla conclusione delle festività.

Hai la possibilità di cancellare o apportare modifiche al tuo ordine solo se questo non è ancora stato pagato, facendo richiesta attraverso email o la chat dal vivo dell'assistenza.

Nel caso in cui il pagamento sia già stato effettuato, ti invitiamo a contattare subito il nostro servizio di assistenza. Se l'ordine non è ancora stato processato, ci impegneremo al massimo per soddisfare le tue esigenze.

No, sfortunatamente non offriamo l'opzione di unire due ordini differenti o di spedirli congiuntamente. Ogni ordine sarà inviato con un proprio codice di tracciamento e, se applicabile, le spese di spedizione saranno calcolate separatamente per ciascuno degli ordini.

Un ordine può essere cancellato se non viene registrato il pagamento. Nel caso in cui tu abbia scelto il pagamento tramite bonifico bancario, è importante che questo venga effettuato entro 7 giorni lavorativi; in mancanza di ciò, l'ordine verrà automaticamente annullato. Se il tuo ordine è stato annullato nonostante tu abbia effettuato il pagamento, ti invitiamo a contattare il servizio clienti inviando una prova del pagamento all'indirizzo info@danyStore.it, ricordandoti di indicare anche il numero dell'ordine.

Nel caso in cui all'interno del tuo pacco ci sia un articolo che non corrisponde a quello che avevi ordinato, ti chiediamo di inviarci una segnalazione. È importante che nella tua comunicazione indichi esattamente quale prodotto hai ricevuto per errore e che alleghi delle fotografie che mostrino chiaramente l'equivoco. Assicurati anche di includere il numero del tuo ordine nella segnalazione.

Se nel tuo pacco risultano assenti alcuni prodotti Pokémon, ti invitiamo a farci pervenire una segnalazione specificando quali articoli mancano. È importante allegare immagini dell'articolo e del contenitore in cui è arrivato. Ricordati anche di includere il numero del tuo ordine nella tua comunicazione.

Riceviamo regolarmente nuove forniture, inclusi articoli che potrebbero essere stati introdotti sul mercato da più tempo. Ti consigliamo di abilitare le notifiche selezionando l'opzione "aggiungi alla lista d'attesa". In questo modo, riceverai una notifica via email non appena l'articolo desiderato sarà nuovamente disponibile.

Sì, per favore contattaci direttamente per discutere i dettagli.

Se hai creato un account sul nostro sito, puoi verificare facilmente lo stato del tuo ordine accedendo alla sezione dedicata nel tuo profilo.

Inoltre, se fornisci un indirizzo email al momento dell'acquisto, ti terremo aggiornato sullo stato dell'ordine tramite email durante il processo di lavorazione.

Stati dell'ordine:

Ordine in attesa: il tuo ordine è stato ricevuto e verrà processato non appena possibile, in base alla modalità di pagamento scelta e al momento in cui l'ordine viene visualizzato.

Ordine in elaborazione: l'ordine è stato confermato e si trova in fase di preparazione per la spedizione. Questo stato include le fasi di preparazione e, se applicabile, di prevendita.

Ordine spedito: il pacco è stato affidato al corriere (ad esempio BRT o GLS) e sta per essere consegnato. I tempi di consegna dipendono dal servizio di spedizione selezionato.

Ordine annullato: l'ordine è stato cancellato, su richiesta del cliente o per iniziativa di DanyStore.

Ordine rimborsato: DanyStore ha proceduto con il rimborso dell'ordine.

I nostri corrieri non eseguono ritiri durante il weekend. Pertanto, tutti gli ordini effettuati dopo le 10:30 del venerdì saranno spediti il lunedì seguente o il primo giorno lavorativo disponibile, qualora ci fossero giorni festivi.

Le prevendite riguardano articoli che stanno per essere lanciati e che sono disponibili per l'acquisto anticipato alla data specificata nella descrizione del prodotto. Effettuando un acquisto in prevendita su DanyStore, hai l'opportunità di garantirti in anticipo prodotti esclusivi che verranno lanciati in futuro. Dato che molti di questi articoli esauriscono rapidamente le scorte, prenotarli su DanyStore ti permette di assicurarteli per la tua collezione.

Effettuando un acquisto in prevendita su DanyStore, avrai l'opportunità di garantirti in anticipo prodotti unici che saranno disponibili in futuro. Diversi prodotti tendono a esaurirsi rapidamente una volta messi in vendita; facendo un preordine su DanyStore, puoi assicurarti che questi articoli diventino parte della tua collezione senza il rischio di trovarli esauriti.

I prodotti ordinati tramite la modalità prevendita su DanyStore vengono spediti il giorno precedente alla data di uscita dell'articolo preordinato più recente. Per informazioni dettagliate sulla tempistica delle consegne, ti invitiamo a consultare la sezione del nostro sito dedicata alle informazioni sulle spedizioni.

Certamente, questa opzione è fattibile. Tuttavia, su DanyStore raccomandiamo di procedere con due ordinazioni separate. Se si opta per un ordine unico, questo verrà inviato soltanto quando ogni articolo sarà disponibile.

Se hai realizzato un ordine unico che comprende prodotti con diverse date di disponibilità, l'invio avverrà solo quando ogni articolo sarà pronto per la spedizione. Nel caso in cui preferissi non attendere l'arrivo di tutti gli articoli per procedere con la spedizione, saremo costretti a richiedere un supplemento per le spese di spedizione separate. Per organizzare questo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email o tramite live chat, dove riceverai tutte le indicazioni necessarie su come procedere.

Siamo lieti di offrire diverse opzioni di pagamento, tra cui l'uso di Carta di Credito, Paypal e Bonifico Bancario.

DanyStore non offre l'opzione di pagamento in contrassegno.

Purtroppo, non è consentito cambiare il metodo di pagamento una volta che l'ordine è stato completato.

Normalmente, è necessario attendere tra i 2 e i 4 giorni lavorativi affinché il bonifico sia accreditato (inclusi i bonifici istantanei), con tempi che possono variare a seconda della banca.

Non appena il pagamento sarà pervenuto, procederemo automaticamente con l'elaborazione del tuo ordine.

Se il tuo ordine è ancora in sospeso dopo i 4 giorni lavorativi, ti preghiamo di inviarci la ricevuta del pagamento a info@danystore.it

Per richiedere una fattura, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@danystore.it.

Nella tua richiesta di fattura, assicurati di includere tutte le informazioni necessarie, in particolare:

• Ragione Sociale
• Partita IVA
• Indirizzo completo
• Codice Univoco e/o PEC

Per tutti gli ordini effettuati su DanyStore che superano i € 99, inclusa l'IVA, destinati all'Italia, la consegna è offerta gratuitamente.

Se l'importo totale dell'ordine è uguale o inferiore a € 99, IVA inclusa, le spese di spedizione saranno di € 6,90€ sempre IVA inclusa.

Dopo l'invio del tuo ordine, ti invieremo un'email per confermare che il tuo ordine è stato spedito. In questa email troverai anche il numero di tracciamento fornito dal corriere, che ti permetterà di monitorare il percorso del tuo pacco.

A partire dal giorno in cui ricevi l'email di conferma spedizione, devi considerare i tempi di consegna standard. Per le consegne in Italia, a meno di ritardi causati da forze maggiori, zone remote o altri ostacoli, il pacco dovrebbe arrivare entro 24-48 ore lavorative da quando è stato consegnato al corriere.

Per assicurarti di ricevere i tuoi prodotti nel modo più rapido possibile e facilitare il processo d'ordine, ti raccomandiamo di piazzare i tuoi acquisti nei giorni lavorativi utilizzando un account già registrato sul nostro sito e optando per il pagamento tramite carta di credito o PayPal. Ad esempio, un utente registrato che effettua un ordine di lunedì o martedì, può aspettarsi la consegna della merce entro 1 o 2 giorni lavorativi, quindi tra mercoledì e venerdì della stessa settimana.

La modifica dell'indirizzo di consegna è fattibile solamente se l'ordine non è stato ancora pagato o se non è ancora stato processato. In queste circostanze, è possibile contattare il nostro servizio assistenza via email o tramite la live chat per richiedere la modifica. Tuttavia, per ragioni legate alla logistica, non è possibile alterare l'indirizzo di spedizione una volta che l'ordine è stato processato o già affidato al corriere.

Pertanto, ti consigliamo di verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di finalizzare l'ordine, per assicurarti che i prodotti vengano inviati esattamente dove desideri.

Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno al tuo indirizzo al momento della consegna, verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo seguente.

Nel caso in cui l'articolo che hai ricevuto presenti dei danni o difetti, ti invitiamo a inviarci una comunicazione all'indirizzo email info@danyStore.it, allegando immagini o video che dimostrino il problema riscontrato. Ricordati di includere nel messaggio anche il numero del tuo ordine.

Se il packaging è danneggiato o se mancano degli articoli all'interno del pacco, è importante che tu conservi l'imballaggio per eventuali controlli successivi.

Procederemo con la valutazione del tipo di difetto per organizzare una sostituzione del prodotto o per proporti una soluzione adeguata.

Normalmente, la consegna degli ordini in Italia avviene entro 24/48 ore dalla presa in carico del pacco da parte del corriere. Quest'ultimo di solito ritira il pacco entro 24 ore lavorative dall'effettuazione dell'ordine sul nostro sito. Ciò premesso, si possono verificare eccezioni dovute a circostanze impreviste, ma tendenzialmente garantiamo una consegna rapida.

LE CONSEGNE NON AVVENGONO NEI WEEKEND

Se effettui un ordine il venerdì dopo le 10:30, il corriere effettuerà il ritiro il lunedì pomeriggio successivo, e da quel momento inizieranno a decorrere le 24-48 ore per la consegna.

Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi farlo entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'articolo. È importante che il prodotto non sia stato aperto o utilizzato in alcun modo per poter procedere con il reso.

Per avviare la procedura di reso, dovrai inviare una comunicazione via email al nostro servizio clienti entro il periodo di 14 giorni indicato, esprimendo la tua intenzione di rendere il prodotto. Ti verrà fornito un modulo da compilare in due copie: una da inviare via email al servizio clienti e l'altra da includere nel pacchetto di reso.

Puoi spedire il reso tramite un corriere a tua scelta all'indirizzo che ti verrà fornito, oppure possiamo organizzare noi il ritiro tramite un corriere espresso.

Assicurati che il prodotto sia restituito integro, sigillato nella sua confezione originale. Al ricevimento del reso, il nostro servizio clienti valuterà le condizioni del prodotto e, se conforme, procederà con il rimborso, al netto delle spese di spedizione e, se applicabile, di ritiro.

Seleziona i prodotti che desideri acquistare e, al momento del completamento dell'ordine nella pagina del carrello, inserisci il codice promozionale nell'apposito campo "Inserisci qui il tuo codice sconto". Dopo l'inserimento, le riduzioni e le promozioni associate al codice verranno automaticamente applicate all'ordine.

Per assicurarti di poter applicare correttamente un codice sconto, verifica:

• Che il codice che stai tentando di utilizzare sia ancora valido e non sia già stato usato o sia scaduto.

• Che tu abbia inserito correttamente l'intero codice, magari attraverso un'accurata operazione di copia e incolla.

• Che tu abbia effettuato la procedura di applicazione del codice premendo il pulsante “Applica codice promozionale”.

• Che gli articoli nel tuo carrello siano idonei alle promozioni indicate dal codice.

Se, dopo aver seguito queste indicazioni, il codice non dovesse funzionare, prova ad accedere al sito in modalità incognito o utilizza un browser diverso.

La mancata applicazione dello sconto, nonostante l'inserimento di un codice sconto, può avvenire per vari motivi. In particolare, alcuni articoli potrebbero non rientrare nelle categorie merceologiche su cui il codice sconto è applicabile.  Inoltre, il codice potrebbe non essere valido o potrebbe non essere applicabile se già utilizzato in precedenza. In caso di invalidità o uso precedente del codice, verrà visualizzato un messaggio di avviso.