Politica di rimborso e reso

DIRITTO DI RECESSO

In conformità all’art. 5 del D.Lgs. 206/2005, qualora il cliente sia un consumatore (definito come una persona fisica che acquista beni per finalità non professionali, cioè senza indicare un numero di Partita IVA nel modulo d’ordine), ha il diritto di annullare il contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza dover incorrere in penalità e fatta eccezione per le condizioni menzionate nel punto successivo.

POLITICHE DI RESO

Il diritto di recesso è valido per l’intero prodotto acquistato; non è ammesso esercitare il recesso solo su una parte del prodotto comprato.

L’articolo deve essere restituito completo e non danneggiato, nella sua confezione originale, includendo tutte le sue parti – imballaggio, eventuali documenti e oggetti inclusi come accessori. Per evitare danni alla confezione originale, è imperativo metterla dentro un altro scatolo per la spedizione.

È assolutamente vietato applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il cliente è responsabile della spedizione fino alla conferma di ricezione nel nostro deposito.

In caso di danni al prodotto durante il trasporto, DanyStore informerà il cliente dell’incidente, permettendogli di presentare un reclamo tempestivo al vettore scelto e ottenere il rimborso del valore dell’oggetto.

In tale circostanza, il prodotto verrà reso disponibile al cliente per la restituzione, annullando simultaneamente la richiesta di recesso.

DanyStore non si assume responsabilità per danni, furto o smarrimento di beni restituiti tramite spedizioni non assicurate.

Il rimborso viene generalmente processato entro 4 settimane dal ricevimento del reso, a partire dalla data di consegna al corriere designato.

Questo intervallo di tempo include la durata necessaria per ricevere il pacco dal corriere, processare il reso ricevuto e ottenere l’autorizzazione al rimborso dalla banca del cliente, variabile a seconda dell’istituto bancario.

La procedura di reso può essere avviata inviando una richiesta di recesso all’indirizzo email info@danystore.it, specificando il motivo, le coordinate bancarie per il rimborso e una copia dell’ordine.

Una volta approvato il reso, il cliente riceverà istruzioni per la restituzione della merce, a proprie spese, all’indirizzo fornito via email da DanyStore.

ANNULLAMENTO PREORDINE

Dopo aver effettuato il pagamento di un preordine, non è più possibile apportare modifiche o cancellazioni all’ordine.

Tuttavia, è possibile procedere con un reso una volta ricevuto il prodotto.